Para iade politikası
İade ve Para İade Politikası
Halluxe olarak arkasında duramayacağımız bir söz vermiyoruz. İade koşullarımızı olabildiğince açık yazdık; bir yeri kafana takılırsa satın almadan önce bize sor.
14 gün iade hakkı
Kullanılmamış ve hijyenik ambalajı açılmamış ürünü, teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsin. Sebep sormuyoruz. Ürün bize ulaştıktan sonra ödemen, ödeme yaptığın karta iade edilir.
Hijyen istisnası — açıkça söylüyoruz
Halluxe ürünleri doğrudan cilde temas eden, kişisel kullanıma özgü ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, koruyucu ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Bu nedenle hijyenik ambalajı açılmış ve denenmiş ürünlerde iade kabul edemiyoruz. Bunu bir kalkan olarak kullanmıyoruz; aşağıdaki durumlar bunun istisnasıdır.
Ürün arızalı, hasarlı veya yanlış geldiyse
Bu durumda hijyen istisnası uygulanmaz. Ürünün mekanizması bozuksa, kayışı koptuysa, kutusu ezik geldiyse veya sipariş ettiğinden farklı bir ürün ulaştıysa:
- Teslimattan sonra bize ulaş (destek@halluxe.com.tr veya WhatsApp),
- Sorunu gösteren birkaç fotoğraf gönder,
- Onayın ardından ücretsiz değişim ya da tam iade yaparız — ürünü kullanmış olsan bile. İade kargo masrafı bize aittir.
Siparişi iptal etmek
Sipariş kargoya verilmeden önce her koşulda iptal edilebilir ve ücret tamamen iade edilir. Kargoya verildikten sonra iptal edemeyiz; yukarıdaki koşullar geçerli olur.
İade nasıl başlatılır?
- destek@halluxe.com.tr adresine veya Instagram @halluxe.tr / WhatsApp'a yaz.
- Sipariş numaranı ve iade sebebini belirt.
- Onay ve iade adresini sana iletelim. Onay almadan gönderme — adresimize habersiz ulaşan gönderiler işleme alınamayabilir.
Para iadesi ne zaman?
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra 10 iş günü içinde iade başlatılır. Tutarın kartına yansıma süresi bankana bağlıdır.
Yasal hakların
Bu politika, tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz. Yukarıdaki hijyen istisnası, yasadan doğan bir istisnadır; onun dışındaki tüm yasal haklarınız saklıdır.
Sorularınız için: destek@halluxe.com.tr · Instagram @halluxe.tr · WhatsApp üzerinden 7/24 destek.